Condiciones generales de venta

Última actualización: [22/10/2025]

Condiciones generales de venta 

1. Aplicación de las condiciones generales de venta

Pesaje Madrid S.L., fundada en el año 2003, con domicilio social en Calle Maestro Arbós, 9 – 28045 Madrid, e inscrita en el Registro Mercantil correspondiente, C.I.F. B83335794 es la titular de la presente página web y actúa bajo la denominación comercial Basculab.

Las presentes condiciones generales se formulan de conformidad con los Códigos Civil y de Comercio, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación, y la Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.

La realización de cualquier pedido en el sitio web de Basculab implica el conocimiento y la aceptación de las presentes condiciones generales. El cliente declara ser mayor de 18 años y garantiza la veracidad de los datos aportados para la correcta gestión de su pedido.

Estas condiciones regulan las ventas de productos comercializados por Basculab en su calidad de Distribuidor, estableciendo las condiciones de pedido, pago, entrega, garantías y gestión de devoluciones. La actividad de Basculab se dirige exclusivamente a clientes profesionales y empresariales, tanto públicos como privados, y no a consumidores finales.

2. Cookies

Para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web, es necesaria la utilización de cookies. Estas se emplean para mejorar los servicios ofrecidos, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del usuario, permitir el acceso a preferencias personales y realizar un seguimiento del uso de la tienda.

El usuario puede configurar su navegador para recibir avisos sobre la recepción de cookies o impedir su instalación. Se recomienda consultar el manual del navegador para ampliar esta información.

3. Pedidos

La realización de un pedido implica la aceptación expresa de las condiciones generales de venta. El hecho de que Basculab no haga uso en un momento dado de alguna de estas condiciones no implica renuncia a ejercerlas posteriormente.

Basculab actúa exclusivamente como distribuidor de productos informáticos (software, CD-ROM, bases de datos, etc.), sin intervenir en la creación o contenido de dichos productos. Por tanto, no se responsabiliza de su conformidad con las necesidades del cliente ni de la existencia de virus o errores. En todo caso, la responsabilidad de Basculab se limitará al reembolso del precio pagado.

La adquisición de software editado por terceros implica la aceptación de las condiciones de uso establecidas por el editor del programa. El cliente se compromete a respetarlas íntegramente.

4. Precios

Los precios aplicables son los vigentes en el momento del pedido y se muestran en euros. Al precio del producto se añadirán los gastos de envío, el IVA y otros impuestos aplicables.

En los envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, el importe de la factura incluirá los impuestos y despachos aduaneros correspondientes, que deberán ser abonados por el cliente a la recepción del pedido.

Basculab se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre la legislación vigente.

5. Devoluciones

El cliente dispone de 7 días naturales desde la entrega de los productos para solicitar una devolución. Para ello deberá enviar un correo electrónico al contacto general indicado en la web, especificando número de pedido y factura.

Solo se admitirán devoluciones autorizadas previamente por Basculab, que asignará un número de RMA. El envío deberá realizarse en el embalaje original, sin haber sido abierto ni usado. Los productos que no cumplan estas condiciones no serán aceptados.

No se aceptan devoluciones de software, productos programados, consumibles (como etiquetas, ribbon, cartuchos, baterías, etc.) ni servicios ya prestados.

Toda devolución generará gastos mínimos de tramitación de 30 € + IVA, y si el embalaje está deteriorado, se podrán aplicar cargos adicionales entre 40 € y 90 €.

Los productos deben enviarse a:
Basculab  – Calle Maestro Arbós, 9 – 28045 Madrid, corriendo los gastos de envío por cuenta del cliente.

Una vez recibido y comprobado el material, se notificará al cliente el importe a reembolsar, descontando los gastos aplicables.

6. Pagos

Salvo acuerdo escrito, los pedidos se abonarán por adelantado antes de su entrega. Las modalidades aceptadas son:

a) Tarjeta de crédito (recargo del 1%)
b) Transferencia bancaria a las cuentas indicadas en el pedido.
c) PayPal (recargo del 3%)
d) Contra reembolso (solo para pedidos inferiores a 400 €, recargo fijo de 25 €).

7. Disponibilidad de productos

Los productos se ofrecen dentro del límite de existencias disponibles. En caso de falta de stock, se informará al cliente por correo electrónico, pudiendo cancelar el pedido si el retraso supera los 15 días hábiles.

Los productos en oferta tienen disponibilidad limitada. Si un pedido sin stock no fue pagado mediante tarjeta o PayPal, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

8. Entrega de pedidos

El cliente deberá abonar el pedido dentro de las 72 horas laborales siguientes a su confirmación. Transcurrido ese plazo, Basculab no garantiza precios o plazos anteriores.

Las entregas se realizan en España en un máximo de 15 días hábiles, reservándose Basculab la elección del transportista.

El cliente deberá revisar el estado de los paquetes al recibirlos y reflejar cualquier incidencia en el albarán. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción.

9. Gastos de envío

Los gastos de envío se indicarán en la confirmación del pedido y aplican a envíos terrestres en España peninsular y Baleares, hasta 30 kg.

Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o al extranjero tienen tarifas especiales, que serán confirmadas por el departamento comercial de Basculab.

10. Garantías y responsabilidad

Los productos de Basculab tienen una garantía general de 1 año, salvo que el fabricante indique otro plazo.

La garantía no cubre consumibles, daños por uso inadecuado, manipulación por terceros no autorizados ni averías por causas externas (golpes, sobretensiones, humedad, etc.).

Los gastos de envío de productos en garantía correrán a cargo del cliente.

Basculab no se hace responsable de los daños derivados de un uso incorrecto o ilegal de los productos.

11. Reparaciones y servicio técnico

El cliente tiene derecho a solicitar presupuesto previo. Si la reparación no es aceptada, deberá abonar los gastos de revisión y transporte.

La validez del presupuesto es de 7 días naturales. Pasado ese plazo sin respuesta, se aplicarán gastos de almacenaje de 25 € + IVA.

Basculab no se hace responsable del contenido almacenado en los equipos enviados a reparar.
La garantía de reparación es de 3 meses, cubriendo mano de obra y piezas sustituidas.

El envío del equipo implica la aceptación total de estas condiciones.

12. Protección de datos personales

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, se informa al usuario de que los datos facilitados se incorporarán a los ficheros automatizados de Pesaje Madrid S.L, con domicilio en Calle Maestro Arbós, 9 – 28045 Madrid, C.I.F. B83335794

Los datos se tratarán para la gestión de pedidos, presupuestos, consultas o envío de información comercial.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición enviando un correo a info@basculab.com o por escrito al domicilio social.

13. Reserva de propiedad

Basculab conserva la propiedad de los productos entregados hasta que se haya realizado el pago completo.
Si el cliente no realiza el pago, Basculab podrá reclamar la devolución inmediata de la mercancía.

14. Cláusula resolutoria de venta

En caso de impago, la venta podrá resolverse automáticamente tras 8 días de un requerimiento sin respuesta. Basculab podrá reclamar la devolución de los bienes y los gastos ocasionados.

15. Penalidad por retraso

Cualquier retraso en el pago generará intereses equivalentes a 1,5 veces el tipo de interés legal, contados desde la fecha de entrega.

16. Caducidad del plazo de pago

La falta de pago de cualquier cantidad en la fecha acordada hará exigible la totalidad de las deudas pendientes.

17. Ley aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, y cualquier litigio relacionado con su interpretación o ejecución será competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Asimismo, el cliente puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:
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